返品・返金ポリシー

返品の対象となるには、アイテムをOnlyDollsに返品する必要があります （「会社概要」または「we」または「us」または「Onlydolls.com"） あなたがそれを受け取ったのと同じ状態で、未使用または未使用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っています。 領収書または購入証明書も必要です。

損傷と問題
受信時に注文を検査し、アイテムに欠陥がある、破損している、または間違ったアイテムを受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、問題を解決することができます。

私たちは製品の品​​質を非常に重視しています。 元のパッケージから取り出したり使用したりする前に、製品が注文どおりであることを確認してください。 製品が元のパッケージから取り出されているか、使用されている場合、注文に誤りがあったとしても、苦情は処理されません。

ご注文の破損やエラーに気付いた場合：

-本製品はご使用にならないでください。 製品が使用された場合、私たちは苦情を処理しません。
-写真の問題を、配達から72時間以内にサポートに報告してください。 support@onlydolls.com
-問題と写真を調査し、詳細な手順をすぐに返信します。

 

例外/返品不可のアイテム
生鮮商品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、個人化された商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。 また、危険物、可燃性液体、ガスの返品はお受けできません。 特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、ご連絡ください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

 

注文キャンセル
お客様は、ご注文から24時間以内にご注文をキャンセルすることができます。 キャンセルされたすべての注文には、20％の返品手数料がかかります。 24時間経過後は、注文のキャンセルはできません。

24時間の注文キャンセルポリシーは、カスタマイズ可能な製品や予約注文には適用されません。。 カスタマイズ可能な商品や先行予約のキャンセルは承っておりません。 カスタマイズ可能なすべての製品および/または予約販売は最終的なものです。

キャンセルや注文に関するお問い合わせは、注文番号を添えてsupport@onlydolls.comまでメールでお問い合わせください。

交換について
交換は受け付けておりません。

払い戻し
返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。 承認された場合、払い戻しは元の支払い方法で72時間以内にOnlyDollsによって処理されます。 銀行またはクレジットカード会社が払い戻しを処理してアカウントに転記するまでに時間がかかる場合があることを忘れないでください。

返品を開始するには、次のアドレスまでご連絡ください support@onlydolls.com。 返品が承認された場合、パッケージの送付方法と送付先についての説明をお送りします。 送料はお客様のご負担となります。 最初に返品を要求せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもお問い合わせください。 support@onlydolls.com.